As fraudes financeiras agora puxam a fila dos assuntos mais reclamados nos órgãos de proteção e defesa do consumidor do Brasil. E em Coronel Fabriciano não é diferente. Só este ano, o Procon Municipal registrou 64 ocorrências de golpes de empréstimo consignados, o que corresponde a cerca de 40% dos seus atendimentos. Idosos aposentados e pensionistas pelo INSS são as principais vítimas dos fraudadores, como conta Daniela Sabino, coordenadora do Procon de Fabriciano.
A advogada alerta para que as pessoas não informem ou confirmem dados pessoais por telefone e relata o golpe para impedir novas vítimas: “O golpista faz o contato por telefone ou WhatsApp se passando por correspondente financeiro, bancário ou até do INSS. Informa que a vítima teria um valor a receber pelo INSS ou governo federal e pede que confirme as informações pessoais e ainda envie uma foto self para identificação por biometria facial. Com base nestas informações, o golpista contrata o empréstimo em nome da vítima e após o valor ser depositado na conta do aposentado, faz um novo contato alegando algum tipo de erro e solicita que o consumidor deposite o valor na conta informada pelos fraudadores. E ao final, o aposentado fica sem o dinheiro e com a dívida, comprometendo a sua aposentadoria”, detalhou.
Na dúvida, em caso de mensagem suspeita, Daniela Sabino é taxativa: a pessoa deve procurar o órgão de defesa do consumidor de seu município. “Por semana, em Fabriciano, temos recebido até cinco denúncias desse tipo golpe. Inclusive, o Ministério Público já nos solicitou informações através de oficio para uma tomada de providências junto às financeiras”, explica. “Nem bancos, nem INSS solicitam ou confirmam dados pessoais por telefone. E na dúvida, o consumidor pode e deve procurar o Procon de sua cidade.”, reforçou Daniela Sabino.
Daniela Sabino explica que prevenir é sempre o mais importante. Mas caso, apesar das dicas acima, a pessoa descubra que ainda caiu em um golpe, o primeiro passo é fazer o Boletim de Ocorrência, entrar em contato com o Banco e registrar o Protocolo e buscar ajuda no Procon.
Outro passo importante é tirar o extrato junto ao INSS onde terá conhecimento de todos os empréstimos contratados em nome do aposentado (ou pensionista). Com este extrato é possível identificar a origem do banco, valor do empréstimo e número de parcelas que foi contratado. Tudo isso pode ser feito pelo aplicativo “Meu INSS”.
“O Procon vai contestar a dívida em nome da vítima. A instituição analisa as possibilidades da fraude. Se o valor estiver em posse do consumidor vítima do golpe, conseguimos fazer a devolução para o banco de origem. Caso o valor já esteja em poder do golpista, após a análise da fraude se irá cancelar o contrato. E em caso negativo, encaminhamos o consumidor ao Poder Judiciário (Juizado Especial Civil)”, finalizou a advogada.
Dicas para não cair em golpes:
- Evite fornecer dados da conta corrente e do cadastro do INSS para desconhecidos e suspeite de contatos telefônicos em nome da Previdência Social;
- Também não envie fotos self (que possam ser usadas para biometria facial) para desconhecidos.
- Ao receber o salário, acompanhe o extrato bancário mensal. Em caso de depósito de valores desconhecidos, não o utilize. Procure o Procon.
- Não comprometa um valor que possa interferir nos seus gastos básicos. O ideal é que a parcela do empréstimo consignado não passe de 30% do seu rendimento;
- Solicite o custo efetivo total da operação de crédito e veja se os juros aumentam com o passar dos meses;
- Pesquise sobre a idoneidade de instituições financeiras desconhecidas;
- Pesquise entre as instituições financeiras para obter melhores taxas de juros;
- Não aceite que o banco condicione a liberação do crédito consignado à contratação de seguros ou outros serviços. Tal prática configura-se como “venda casada” e é proibida;
O Procon de Coronel Fabriciano fica na Duque de Caxias, 7, Galeria Central (Térreo – em frente à Praça Louis Ensch). Atendimento: 2ª à 6ª feira, das 12 às 18h. Telefone: 31 3406-7450
