Os moradores de Fabriciano contam à partir de agora com o serviço de ouvidoria digital. Através do aplicativo e-Ouve, eles terão acesso a uma nova ferramenta que, facilita a comunicação entre os cidadãos e a prefeitura, através de uma comunicação mais próxima, acessível e direta. O acesso ao e-Ouve pode ser realizado pelo sistema web, por meio do site http://coronelfabriciano.eouve.com.br, ou ainda pelo aplicativo, disponível gratuitamente pelo Play Store e App Store. Agora, a população pode acessar serviços de várias secretarias e solicitá-los online, por meio do celular, tablet ou computador. Para acessar o aplicativo, basta selecionar a cidade Coronel Fabriciano, realizar um cadastro simples para identificação do usuário e o sistema já está pronto para o uso.
A ferramenta conta com sistema de georreferenciamento, que permite a localização do demandante e para onde o serviço é requisitado. “Com isso, a Prefeitura consegue direcionar as equipes para o endereço correto, inclusive, contemplando demandas similares que estão na mesma rota com redução de custo e tempo. Também ajudará o município a identificar as prioridades de cada bairro e inseri-las no planejamento financeiro de obras e serviços”, completa o secretário de Governança de Gestão, Controle e Transparência, José Márcio Pereira.
Todas as secretarias estão relacionadas aos serviços oferecidos, pois irão receber as demandas e respondê-las com rapidez e agilidade. Ao selecionar a secretaria, o munícipe poderá escolher o assunto e a categoria: denuncia, elogio, informação, reclamação, solicitação ou sugestão. O e-Ouve ainda conta área para descrição do assunto e para envio de fotos. Para o prefeito Marcos Vinicius, a Ouvidoria será fundamental na busca da excelência no atendimento ao cidadão, facilitando a comunicação e contribuindo com a transparência das ações.
Serviços
Além da nova ferramenta, o setor de Ouvidoria continua atendendo pelos telefones 0800 283-7794 ou (31) 3846-7065 ou por email: ouvidoria@fabriciano.mg.gov.br. Para atendimento presencial, basta se dirigir a Rua Duque de Caxias, 7, Centro, Galeria Central, em frente ao Paço Municipal.
