O Whatsapp liberou no Brasil a versão do aplicativo para micro e pequenas empresas. Entre as novas funções do “Whatsapp Business” estão a de responder dúvidas e atender reclamações de forma automática, a qualquer hora do dia, Em todo o mundo, são mais de 1,3 bilhão de usuários desse aplicativo que pertence ao Facebook.
O WhatsApp Business facilita a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens.
Respostas Rápidas
Com a ferramenta de Respostas Rápidas, a empresa poderá salvar as mensagens que enviar com frequência, e reutilizá-las para responder as perguntas mais comuns que sua empresa receber sem demora. Para tanto, será necessário a criação de um perfil comercial com informações úteis para seus clientes, como seu endereço, descrição da sua empresa, endereço de e-mail e website.
Conta comercial
Os usuários comuns do WhatsApp até podem personalizar seus perfis, mas os dados expostos aos contatos são restritos. Podem ser alterados nome, imagem de exibição e o recado. As empresas poderão listar:
- Nome do estabelecimento
- Horário de atendimento
- Site oficial
- Ramo de atuação
- Descrição do negócio
- Endereço
- Telefone de contato.
O Brasil é o segundo mercado, atrás da Índia. Versão corporativa do aplicativo no Android já está nas lojas do “Google Play”. Para iOS ainda não foi definido quando estará disponíveis para os usuários de Iphone.
